亲爱的客户朋友们：
岁末将至，回首过去一年，我们佛山市博华科技有限公司百起软件在诸多方面都取得了令人瞩目的成绩，同时也为新一年的发展奠定了坚实基础。在此，我们向一直以来支持和关注我们的客户、合作伙伴以及各界朋友们致以最诚挚的感谢和元旦祝福！
一、业务成果回顾
（一）针对汽车配件行业研发的 ERP 软件系统上线
2024年，我司投入了大量的人力、物力进行针对汽车配件行业研发的 ERP 软件系统。我们的研发团队与汽车配件行业的专家以及多家车企深度合作，充分了解从概念设计、工程研发到样品测试等各个环节的业务流程特点与痛点。经过数月的努力，成功推出了一套贴合汽车配件行业研发全生命周期的 ERP 系统。
我们的客户A汽车照明有限公司，在使用了我们的系统后，其研发部门各环节间的信息传递效率提升了50%，以往因沟通不畅导致的设计变更延误情况减少了 85%，大大加快了产品推向市场的速度，同时也保证了研发质量，助力其在激烈的市场竞争中占据优势地位。
（二）家具行业 ERP 系统的扩展
家具行业的生产与销售有着独特的供应链、库存管理以及订单处理要求。为了更好地服务家具行业客户，我们对原有的家具行业 ERP 系统进行了全方位完善。优化后的系统可以更细化更精准地管理针对床垫、五金家具、办公家具等工厂企业，从原材料采购、生产排期、质量管控到成品配送等每一个环节时刻跟进工厂的需求。
像B床垫家具有限公司，通过引入我们家具ERP 系统，库存周转率提高到了98.5%，生产线上因物料短缺导致的停工次数降低了9次 / 年，订单交付准时率更是达到了前所未有的99.8%，帮助企业实现了降本增效，增强了企业的市场竞争力。
（三）年度业绩回顾
在全体员工的共同努力下，过去一年公司的业绩再创新高。我们的 ERP 系统软件销售合同额较上一年度增长了 18%，新增客户数量突破了84家，涵盖了汽车配件、家具、电子、机械制造、五金、外贸等多个重要行业。同时，老客户的续约率也高达 99%，这充分体现了客户对我们产品和服务的高度认可。售后服务方面，客户满意度评分平均达到了9.95分（满分10分），我们及时响应并解决客户在使用过程中遇到的各类问题，赢得了良好的口碑。
二、团队建设与发展
随着业务的不断拓展，我们积极扩充团队力量，吸引了更多优秀的专业人才加入。过去一年，我们的研发团队新增了 6 位经验丰富的软件工程师，他们在 ERP 系统的功能拓展、性能优化等方面发挥了重要作用；销售团队也壮大了，新入职了 3 名行业经验丰富的销售精英，助力我们开拓更广阔的市场；此外，客服团队补充了3名耐心且专业的客服人员，确保能为客户提供更优质、高效的售后服务。如今，我们的团队规模比上一年度增长了15%，形成了一支更具战斗力、凝聚力的队伍，为公司的长远发展注入了强劲动力。
三、公司重要事项
（一）新网站上线
为了给客户提供更便捷、更优质的服务体验，展示我们更全面的产品与服务信息，经过精心策划与筹备，我们全新的公司网站正式上线啦！新网站在界面设计上更加简洁大气、易于操作，功能板块也更加完善。客户可以通过网站轻松了解我们各类 ERP 系统的详细功能、行业解决方案案例、在线预约演示以及获取及时的售后服务支持等。上线以来，网站的日均访问量稳步增长，已经成为我们对外展示形象、与客户沟通交流的重要窗口。
（二）搬新办公室
为了适应公司业务规模的扩大以及团队的发展，我们今年喜迁新址，搬进了宽敞明亮、设施齐全的新办公室。新办公环境不仅为员工们提供了更加舒适、便捷的工作空间，同时也设置了多个功能区域，如专业的产品展示厅、客户洽谈会议室等，有助于我们更好地接待来访客户，展示公司实力与产品优势，进一步提升公司的整体形象。
四、新一年目标展望
展望新的一年，我们满怀信心与期待，制定了一系列明确的目标与计划，旨在为客户创造更大价值，推动公司持续发展壮大。
（一）产品创新
继续加大研发投入，针对不同行业的数字化转型需求，开发更多个性化、智能化的 ERP 系统功能模块。例如，计划在工业制造领域引入人工智能算法，实现生产计划的自动优化调整；在家具行业，持续深化家具行业全行业通用系统、针对板式家具、酒店家具等企业的ERP管理系统，助力企业高质量发展；在电商行业，打造与主流电商平台无缝对接的 ERP 系统，助力企业更高效地管理线上业务。
（二）市场拓展
我们将进一步拓展市场覆盖面，目标是新增客户数量达到 110家以上，重点深耕家具、五金、外贸、汽车配件、机械等行业，提高我们在这些高潜力领域的市场占有率。同时，积极参与国内外各类行业展会、研讨会等活动，加强品牌推广，提升公司知名度和影响力。
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（三）服务升级
完善售后服务体系，扩充售后服务团队人数，确保客户遇到的问题能得到快速解决。并且定期为客户提供 ERP 系统使用培训、行业最新管理理念分享等增值服务，帮助客户更好地发挥 ERP 系统的价值，实现企业的高效运营。
五、元旦寄语
元旦的钟声即将敲响，这象征着新的开始、新的希望。在新的一年里，我们 博华科技百起软件将不忘初心，砥砺前行，始终以客户需求为导向，以科技创新为驱动，不断提升我们的ERP系统与服务品质。我们期待与更多的客户携手合作，共同书写数字化转型的精彩篇章，助力各行各业的企业迈向更高的发展台阶。
最后，祝愿大家元旦快乐，身体健康，工作顺利，阖家幸福！
